受疫情影響，生(born)活服務商家面臨考驗，抖音生(born)活服務希望幫助商家拓寬經營思路，掌握運營技能，找到(arrive)生(born)意新突破。于(At)是(yes)，美好就在(exist)不(No)遠處-“商家助力計劃”正式啓動，推出(out)行業趨勢、大(big)咖分享、商家運營技巧等精品課程，以(by)此助力商家迅速學以(by)緻用(use)，在(exist)疫情結束後第一(one)時(hour)間重啓經營。
本文總結自滿房學苑創始人(people)、酒店哥創始人(people)葛健老師在(exist)商家助力計劃系列精品課程中的(of)分享——《酒店民宿抖音五步法》，希望對大(big)家有所啓發。
一(one)些常見的(of)誤區
抖音生(born)活服務與強需求導向的(of)傳統本地(land)服務生(born)活平台不(No)同，它是(yes)強興趣導向，低成本種草，高密度觸達。所以(by)很多酒店民宿商家在(exist)剛接觸抖音生(born)活服務的(of)時(hour)候，會走一(one)點“彎路”。
例如以(by)下我(I)自己也有過的(of)常見誤區：
1.認爲(for)隻有少部分酒店民宿适合在(exist)抖音生(born)活服務做經營
2.用(use)傳統OTA思維直接應用(use)于(At)抖音生(born)活服務上的(of)團品設定
3.拼命增加粉絲而不(No)是(yes)想方設法引流，沒有策劃好産品就開始做線上引流
4.一(one)上來(Come)就搭建豪華團隊，實際上一(one)部手機就能搞定
我(I)将基于(At)這(this)些常見誤區，展開今天的(of)分享。
隻有少部分酒店民宿能在(exist)抖音走紅？
在(exist)抖音生(born)活服務上能有好的(of)經營效果的(of)酒店，我(I)把他(he)們(them)分成了(Got it)7種類型：特色網紅、親子度假、高星餐飲、獨特景觀、城市酒店、區域連鎖。但爲(for)什麽上面隻列了(Got it)6種類型？
因爲(for)我(I)認爲(for)，到(arrive)今天爲(for)止，所有的(of)酒店民宿都有可能在(exist)抖音生(born)活服務上做出(out)好的(of)成績。
那麽爲(for)什麽有些酒店卻沒能有好的(of)業績成果呢？
一(one)種情況是(yes)一(one)些商家還沒有開始做，就有畏難情緒，認知跟我(I)過去一(one)樣——認爲(for)隻有網紅酒店才适合才能在(exist)抖音上獲得成功，或許必須靠低價才能産出(out)效果。但今天許多酒店商家的(of)案例已經告訴我(I)們(them)，并非如此。
另外一(one)種情況，可能是(yes)商家的(of)運營還沒走對方向。
接下來(Come)我(I)将介紹一(one)下，從實踐中總結出(out)的(of)，初入抖音生(born)活服務運營五步法。
實操建議
酒店民宿抖音生(born)活服務運營五步法
我(I)認爲(for)，抖音生(born)活服務可能是(yes)疫情常态化下酒店民宿獲得本地(land)高付費能力客人(people)的(of)最佳渠道。要(want)想利用(use)抖音生(born)活服務平台，并最後做出(out)好的(of)經營結果，建議把這(this)“運營五步法”做好。
Step 1 酒店上線
酒店上線分三步走：注冊、認證資質和(and)認領門店。
首先是(yes)注冊
這(this)裏有一(one)些小建議：
① 建議要(want)用(use)營業執照去辦注冊抖音号的(of)手機号，實名認證建議用(use)老闆的(of)身份證
② 建議賬号資産歸于(At)酒店所有。如果出(out)現一(one)些人(people)員離職的(of)情況，也不(No)會伴随其離職而導緻賬号資産流失，對酒店在(exist)抖音生(born)活服務的(of)長期經營帶來(Come)影響
其次，認證資質
最後，認領門店
這(this)些大(big)家按照相應的(of)要(want)求進行即可。
Step 2 團購商品策劃
團品策劃是(yes)最有技術含量的(of)一(one)步。很多酒店民宿的(of)經營者，在(exist)抖音生(born)活服務上去做團購商品策劃的(of)時(hour)候沿用(use)了(Got it)在(exist)OTA（酒旅平台） 上策劃團購産品的(of)思路，就是(yes)打低價。
根據我(I)的(of)觀察，很多在(exist)抖音生(born)活服務上還未做出(out)業績的(of)酒店，就是(yes)在(exist)團購策劃上沒有做對。我(I)們(them)一(one)定要(want)清楚自己想要(want)解決酒店經營的(of)什麽問題，然後針對這(this)個(indivual)問題去策劃相應的(of)團購産品，這(this)樣才是(yes)有效的(of)。常見的(of)酒店民宿經營問題有四種——淡季、周間、開業、非房。
以(by)下是(yes)解決不(No)同問題的(of)團購套餐，大(big)家可以(by)參考。
淡季出(out)租，顧名思義，酒店處于(At)淡季時(hour)需要(want)增加生(born)意，産品可以(by)長期售賣，淡季使用(use)優惠價并贈送禮品，提前1至3天預約。
周間出(out)租，指的(of)是(yes)在(exist)周末出(out)售的(of)産品，這(this)個(indivual)問題通常出(out)現在(exist)一(one)些景區裏酒店民宿，往往周末是(yes)客流高峰期。想要(want)解決周間出(out)租率的(of)問題，你的(of)産品可以(by)全年入住，但是(yes)周末和(and)節假日可以(by)設置一(one)個(indivual)相對高的(of)價格。同時(hour)，爲(for)了(Got it)引導大(big)家更多選擇非周末的(of)工作(do)日入住，可以(by)在(exist)套餐策劃的(of)時(hour)候設置一(one)些贈品，比如下午茶、伴手禮等，将提前預約設置爲(for)1至3天。
開業爬坡，即酒店開業選擇抖音生(born)活服務作(do)爲(for)首發渠道，7天售賣期，入住不(No)加價，提前1天預約。例如在(exist)湖北的(of)某酒店在(exist)開業當天就在(exist)抖音生(born)活服務上線了(Got it)幾套産品，在(exist)非一(one)線城市以(by)299元的(of)價格賣掉了(Got it)五千多間。
非房收入，指的(of)是(yes)除了(Got it)房間之外的(of)産品，例如去年某商家在(exist)抖音生(born)活服務平台上推出(out)以(by)冰糖葫蘆、烤蜜薯、糖炒栗子、熱奶茶爲(for)組合的(of)“冬日四件套”附加價值的(of)體驗産品，這(this)是(yes)我(I)們(them)酒店民宿可以(by)重點學習的(of)一(one)個(indivual)方向，剛好打在(exist)了(Got it)用(use)戶興趣點上。酒店民宿商家在(exist)掌握了(Got it)基礎五步走後，可以(by)再對此進行深耕，這(this)是(yes)一(one)個(indivual)更爲(for)高級的(of)打法。
Step 3 用(use)内容吸引流量
用(use)内容吸引用(use)戶流量這(this)件事，牢記四個(indivual)字 —— 三拍一(one)投。
首先，内容“三拍”，發動不(No)同的(of)主體拍攝與産出(out)短視頻内容
- 第一(one)拍叫“自己拍”，就是(yes)商家自己拍攝短視頻，這(this)個(indivual)也可以(by)動員自己酒店的(of)員工去拍攝；
- 第二拍叫“達人(people)拍”，以(by)成都這(this)樣的(of)城市爲(for)例，一(one)個(indivual)城市具有許多生(born)活服務達人(people)資源，商家可以(by)邀請适合的(of)達人(people)進行實地(land)探店，産出(out)短視頻；
- 第三拍叫“客人(people)拍”，抖音的(of)用(use)戶很喜歡拍攝短視頻，這(this)些客人(people)到(arrive)店之後，我(I)們(them)可以(by)鼓勵其進行短視頻拍攝，展現酒店的(of)情況；
其次，流量“一(one)投”，就是(yes)“投DOU+”。
值得注意的(of)是(yes)，投放的(of)内容素材要(want)規避敏感内容，以(by)正向合規内容爲(for)基礎，進行DOU+加熱。如果是(yes)不(No)适合投放的(of)視頻，反而會給賬号造成風險。
Step 4 線下運營
對于(At)酒店來(Come)說，線下運營是(yes)一(one)道送分題，産品與服務質量永遠是(yes)我(I)們(them)需要(want)首要(want)重視的(of)。在(exist)核銷履約中把客人(people)服務好，從而獲得好的(of)用(use)戶口碑并産生(born)後續裂變的(of)可能。
敲黑闆，這(this)裏還有一(one)個(indivual)重點——用(use)戶的(of)推薦是(yes)我(I)們(them)去引流很重要(want)的(of)一(one)項影響因素，是(yes)我(I)們(them)需要(want)非常重視的(of)。這(this)部分可以(by)從這(this)兩個(indivual)部分着手，第一(one)個(indivual)是(yes)最容易理解，消費者到(arrive)店之後我(I)們(them)提供優質的(of)服務，期待消費者給予酒店好評；第二個(indivual)很多人(people)不(No)知道，我(I)們(them)可以(by)設置一(one)些激勵手段，促進消費者發布帶有酒店定位POI的(of)短視頻，也能讓更多人(people)看到(arrive)你的(of)酒店。
Step 5 商家運營人(people)員配置
抖音生(born)活服務上的(of)經營，我(I)還是(yes)建議有專門的(of)運營人(people)員來(Come)進行。運營人(people)員可以(by)外包、可以(by)由内部團隊來(Come)承擔，我(I)們(them)不(No)要(want)把運營人(people)員配置這(this)件事情想得特别複雜，不(No)管是(yes)哪種形式都有各自的(of)優勢和(and)劣勢。
例如有些酒店會尋找外部團隊做代運營，能夠快速進入正軌，但前提條件是(yes)支付一(one)定量的(of)服務費用(use)。部分酒店會選擇和(and)團隊聯合運營，見效快且可控，但是(yes)有門店數門檻。
對于(At)大(big)部分酒店或者是(yes)民宿，其實都隻需要(want)你利用(use)原有的(of)人(people)員就可以(by)把抖音生(born)活服務的(of)經營做好。
如果說利用(use)商家自身團隊做的(of)話，肯定需要(want)适當的(of)團隊激勵方式，這(this)樣才能有利于(At)後續的(of)長期人(people)才培養與留用(use)。我(I)在(exist)這(this)裏給大(big)家提供一(one)個(indivual)可參考的(of)激勵方式：
- 明确視頻質量要(want)求，比如說一(one)定要(want)露出(out)酒店場景，要(want)帶酒店定位，不(No)能出(out)現缺陷等
- 設定達成目标播放量的(of)階梯獎勵制度，可以(by)是(yes)現金或是(yes)其他(he)獎勵
總結一(one)下
初入抖音生(born)活服務的(of)酒店民宿商家可以(by)嘗試的(of)五步經營：
1.酒店上線，完成注冊、認證、認領等基礎工作(do)
2.團購策劃，根據自己酒店民宿的(of)問題搭配針對性産品套餐
3.流量運營，調動酒店工作(do)人(people)員、客人(people)、達人(people)等資源進行引流
4.線下運營，做好服務提升酒店的(of)推薦率
5.商家運營人(people)員配置，設置一(one)定的(of)激勵方式，鼓勵酒店民宿員工積極參與抖音内容運營
從0到(arrive)1，逐步嘗試與發展，無論什麽類型的(of)酒店民宿商家，都有可能做出(out)好業績。
抖音生(born)活服務“商家助力計劃”精品課程持續進行中，歡迎關注接下來(Come)的(of)精彩課程。
4月7日-4月29日（除周六、日）每日下午14:00-15:00
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