Amadeus最新報告強調旅行中的(of)貨币轉換費是(yes)影響消費者旅行抉擇的(of)重要(want)因素

最新研究表明，當貨币轉換費達到(arrive)機票總額的(of)5%時(hour)，旅行者就會開始考慮放棄預訂。

14%的(of)旅行者表示，他(he)們(them)曾支付的(of)貨币轉換費占機票總額的(of)10%以(by)上，這(this)往往是(yes)由于(At)金融中介機構收取的(of)費用(use)不(No)透明造成的(of)。

預訂機票時(hour)，如果可以(by)選擇使用(use)本國貨币支付，89%的(of)旅行者将會更願意選擇這(this)家航空公司，這(this)突顯了(Got it)透明定價的(of)重要(want)性。然而，Amadeus的(of)一(one)項全新研究顯示，金融中介機構常常收取隐性費用(use)，這(this)意味着旅行者可能會因爲(for)他(he)們(them)選擇自己熟悉的(of)貨币進行支付而面臨高額的(of)額外費用(use)。

超過三分之一(one)的(of)受訪者曾爲(for)用(use)本币付款而支付占機票總額3-10%的(of)額外費用(use)，其中14%的(of)受訪者支付的(of)額外費用(use)超過機票總額的(of)10%。絕大(big)多數（76%）的(of)旅行者表示，在(exist)購買機票時(hour)遇到(arrive)了(Got it)需要(want)支付貨币轉換費的(of)狀況。

Amadeus與心理學研究公司Innovationbubble合作(do)，利用(use)模拟航空公司網站，研究旅行者對不(No)同水平貨币轉換費的(of)有意識和(and)潛意識反應。根據研究，當貨币轉換費達到(arrive)總票價的(of)3%時(hour)，旅行者會開始察覺到(arrive)貨币轉換費；貨币轉換費接近5%這(this)一(one)重要(want)心理價位門檻時(hour)，他(he)們(them)會開始警惕。但機票的(of)總體價格依然是(yes)确保預訂的(of)首要(want)因素。

這(this)項研究的(of)調查結果來(Come)自5,500名全球常飛客，包括來(Come)自印度、中國和(and)日本的(of)受訪者，調查結果已細分如下。

關于(At)貨币轉換費，調查結果顯示：

據報道，26%的(of)印度旅行者支付的(of)貨币轉換費高于(At)所有其他(he)地(land)區。（全球：14%；日本：22%；中國，20%）。

在(exist)全球範圍内，76%的(of)旅行者在(exist)購買機票時(hour)會遇到(arrive)額外的(of)貨币轉換費。（印度：91%；日本：67%；中國：78%）。印度的(of)貨币轉換費高于(At)其他(he)地(land)區。

有四分之三以(by)上（86%）的(of)印度旅行者曾因貨币轉換費導緻總體費用(use)過高而決定不(No)購買某家航空公司的(of)機票。（日本：74%；中國：69%）。

旅行者在(exist)購買機票時(hour)，會面臨一(one)系列貨币轉換費相關問題，但其擔憂因素因市場而異：

貨币轉換費的(of)規定不(No)明：（全球：34%；印度：35%；日本：29%；中國：38%）

工具使用(use)困難：（全球：24%；印度：34%；日本：31%；中國：27%）

流程過于(At)緩慢：（全球：31%；印度：42%；日本：26%；中國：45%）

機票預訂支付路徑複雜，機票購買者在(exist)涉及到(arrive)貨币兌換時(hour)會重新考慮他(he)們(them)的(of)首選支付方法。機票購買者希望航空公司能夠提供端到(arrive)端的(of)在(exist)線預訂體驗，該需求如今愈加清晰。印度、日本和(and)中國的(of)旅行者對航空公司的(of)信任度遠超銀行：

在(exist)全球範圍内，59%的(of)機票購買者更願意讓航空公司轉換彙率，提供當地(land)最終價格，而非銀行。（印度和(and)中國：57%；日本：59%）

全球機票購買者認爲(for)銀行提供的(of)服務不(No)佳，認爲(for)銀行：收費高（43%），收費名目模糊（33%），貨币收費不(No)透明（23%）。

Amadeus支付部門總經理Bart Tompkins表示：“旅行者希望購物體驗透明，機票價格能以(by)其本國貨币顯示。如今，該行業主要(want)将貨币兌換外包給金融中介機構，我(I)們(them)的(of)研究表明，這(this)可能産生(born)超出(out)旅行者心理門檻的(of)高額費用(use)。”

他(he)還表示：“航空公司可向金融科技公司轉變，将外彙服務引入内部，由此可設定合理費用(use)，同時(hour)提供更佳的(of)數字購物體驗，以(by)滿足旅行者對選擇和(and)透明度的(of)需求。”

根據研究，大(big)多數（59%）的(of)旅行者希望航空公司能夠自己轉換貨币，而非依賴銀行，43%的(of)旅行者表示銀行收費太高。此外，旅行者證實，總體而言，他(he)們(them)當前更信任航空公司處理外彙交易而非銀行。

Innovationbubble戰略客戶洞察部總監Jamie Halliday補充道：“盡管機票總價及産品屬性依然是(yes)首要(want)因素，但我(I)們(them)的(of)研究表明，貨币轉換費不(No)當可能會引起旅行者反感。如果該筆費用(use)達到(arrive)4-5%的(of)門檻，旅行者的(of)心理警鍾就會敲響，并開始積極尋求其他(he)旅行選擇。”

更多調查詳情，請點擊此處，閱讀全球報告

關于(At)該項研究

Amadeus委托進行獨立的(of)定量和(and)定性研究，以(by)更好了(Got it)解旅行者對貨币轉換費與服務的(of)觀點及其情緒反應。

國際機票購買者調查：

我(I)們(them)對來(Come)自美國、英國、法國、意大(big)利、德國、西班牙、印度、中國、日本、巴西和(and)墨西哥的(of)5500名常飛客進行調查，以(by)了(Got it)解在(exist)預訂機票時(hour)遇到(arrive)貨币轉換費的(of)消費者數量，這(this)一(one)經曆對其體驗和(and)選擇的(of)影響。

心理學研究：

Innovationbubble的(of)專業心理學家采訪了(Got it)巴西、德國、英國和(and)美國的(of)29名調查對象。研究通過互動式預訂演示，确認旅行者在(exist)預訂國際機票時(hour)，影響他(he)們(them)對貨币轉換費率感受的(of)因素，以(by)及他(he)們(them)進行線上付款時(hour)的(of)情緒曆程。

關于(At)Amadeus

旅遊推動着經濟發展，而Amadeus爲(for)旅行提供着動力。Amadeus解決方案能夠通過旅行社、搜索引擎、旅遊運營商、航空公司、機場、酒店、汽車和(and)鐵路将旅行者與他(he)們(them)理想的(of)旅行連接起來(Come)。

Amadeus成立30多年來(Come)，我(I)們(them)與旅遊業不(No)同的(of)合作(do)夥伴共同打造着先進的(of)旅遊科技解決方案。我(I)們(them)深入了(Got it)解人(people)們(them)的(of)旅行方式，并擁有設計和(and)交付客戶所需解決方案的(of)能力，去提供最全面、最關鍵、最值得信賴的(of)系統。每年，我(I)們(them)幫助超過16億人(people)與190多個(indivual)國家的(of)當地(land)旅行供應商建立聯系。

我(I)們(them)的(of)願景是(yes)塑造旅遊業美好未來(Come)。我(I)們(them)将不(No)斷緻力于(At)追求更卓越的(of)技術，以(by)使旅行變得更加輕松舒适。

Amadeus是(yes)一(one)家在(exist)西班牙證券交易所上市的(of)IBEX 35公司，股票代碼爲(for)AMS.MC。

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