疫後建構中國入境遊壁壘：文化、數字、創新

　　入境遊到(arrive)了(Got it)不(No)得不(No)變的(of)時(hour)候。

　　2020年，如果說旅遊業的(of)關鍵詞是(yes)“難”，那麽入境遊則是(yes)“難上加難”。　　

　　疫情“黑天鵝”突襲，世界各國相繼“封關鎖國”，防止新冠疫情的(of)進一(one)步傳播。國内由于(At)疫情管控的(of)常态化，旅遊業的(of)複蘇領先世界。但完全依賴海外客源的(of)入境旅遊依舊萬籁無聲。

　　攜程研究院全球化研究中心主任孫博文在(exist)2020世界文化旅遊大(big)會(以(by)下簡稱大(big)會)總結了(Got it)困擾入境遊從業者的(of)難點：“簽證限制、航班票價、入境管制、以(by)及國家間的(of)不(No)同文化差異都是(yes)困擾入境旅遊多年發展的(of)問題。”

　　疫情讓本不(No)“富裕”的(of)入境遊雪上加霜。

　　入境遊一(one)方面反映了(Got it)國家、企業全球化生(born)态建設進度，另一(one)方面也加速了(Got it)國家間人(people)民的(of)交往和(and)文化的(of)傳播。

　　許多人(people)都視“文化”爲(for)廟堂之物，但在(exist)文旅業，文化建設是(yes)繞不(No)過的(of)主題，也是(yes)文旅行業的(of)根源。

　　在(exist)大(big)會上，政府人(people)員、各國旅遊協會會長、行業觀察者、旅遊從業者等數十位嘉賓，齊聚在(exist)絲綢之路的(of)起點西安浐灞，圍繞《絲綢之路文化旅遊合作(do)與發展》的(of)主題開展論壇。

　　其中由絲路驿站負責人(people)王珏主持，攜程集團副總裁兼攜程研究院執行副秘書長王韋、北京良辰光啓旅遊文化有限公司光影事業部總經理蔡斌、騰訊文旅産業研究院秘書長孫晖、華爲(for)中國政企業務數字政府業務部首席專家朱洪波共同參與了(Got it)主題爲(for)《文旅複興和(and)絲綢之路旅遊城市合作(do)創新》圓桌讨論，共同探讨文化如何成爲(for)紐帶聯結旅遊業的(of)“一(one)帶一(one)路”，并用(use)文化、數字、創新等手段構建中國入境遊在(exist)世界上的(of)壁壘。

　　傳播極爲(for)關鍵

　　孫博文在(exist)大(big)會上演講的(of)《全球疫情下中國入境遊的(of)挑戰和(and)機遇》提出(out)攜程探索中國入境遊時(hour)發現的(of)問題：國外大(big)量外媒的(of)負面報道，以(by)及中外的(of)文化差異，導緻中國文化難以(by)傳播，這(this)些都導緻入境遊旅遊業難以(by)發展。

　　這(this)種情況在(exist)疫情期間更爲(for)突顯。疫情期間，中國在(exist)國際市場上的(of)負面輿論較多，疫情下加劇了(Got it)地(land)域信息不(No)流通，隔閡愈加嚴重，這(this)可能導緻一(one)些境外遊客将來(Come)不(No)願選擇中國作(do)爲(for)旅遊目的(of)地(land)。要(want)應對這(this)種困境，入境遊不(No)僅僅需要(want)對包含支付方式、指路牌等可操作(do)化的(of)旅遊軟硬件進行改造，最關鍵的(of)是(yes)要(want)讓中國文化走出(out)去。

　　而這(this)種困境的(of)解決需要(want)從傳播出(out)發。承載入境遊業務的(of)OTA平台以(by)及旅行社需做出(out)改變，應該通過新的(of)信息技術、營銷手段将中國文化、中國旅遊生(born)态傳遞出(out)去。

　　孫博文認爲(for)擴大(big)文化影響力極爲(for)重要(want)：“海外營銷除了(Got it)雇傭本地(land)化團隊，更重要(want)的(of)是(yes)讓這(this)些海外團隊能真正了(Got it)解中國的(of)文化，并将之傳達給國外遊客，如今短視頻等新的(of)營銷渠道也是(yes)入境遊宣傳需要(want)占領的(of)高地(land)。”　

　　王韋也表示：“攜程從創新之初，就是(yes)緻力于(At)幫助旅遊從業者更好觸達用(use)戶，包含産品文化輸出(out)。”

　　國外部分國家存在(exist)抑制中國企業發展的(of)狀況，但TikTok等内容營銷渠道是(yes)将中國文化傳播出(out)去的(of)最佳方式，孫博文也提出(out)一(one)條捷徑：“國内現有的(of)宣傳資源不(No)容小觑，可利用(use)渠道同步至海外，亦可達到(arrive)文化傳播的(of)效果。”

　　簡言之，OTA平台或入境遊旅行社依舊可通過平台渠道類似Google等進行傳播宣傳，中國的(of)KOC、KOL也可通過不(No)同的(of)内容營銷去宣傳中國的(of)景區目的(of)地(land)以(by)及旅遊産品，實現傳播中國文化，營造中國文化自信的(of)效果。

　　文化品牌

　　根據福布斯研究數據，絲綢之路是(yes)世界上最具影響力的(of)文化品牌之一(one)。

　　旅遊意義上的(of)絲綢之路也是(yes)指絲綢之路經濟帶，以(by)及海上絲綢之路，也可簡稱“一(one)帶一(one)路”。

　　就“一(one)帶一(one)路”可聯想到(arrive)衆多國家，包含希臘、中國、意大(big)利、埃及、日本等，這(this)些國家入境遊的(of)潛力巨大(big)，國際旅遊協會副秘書長、複旦大(big)學教授沈涵在(exist)其演講的(of)《文旅賦能絲綢之路旅遊品牌建設》給出(out)具體數據：從全世界國際旅遊人(people)次來(Come)看，“一(one)帶一(one)路”沿線國家占到(arrive)44%，而沿線國家的(of)國内旅遊在(exist)全世界的(of)國内旅遊人(people)次當中是(yes)占到(arrive)80%。“一(one)帶一(one)路”的(of)旅遊市場潛力大(big)。

　　未來(Come)文化和(and)品牌會融入旅遊産業，沈涵認爲(for)這(this)将形成産業交叉模式：“把相應的(of)文化以(by)一(one)種系統的(of)方式注入到(arrive)旅遊産業當中。用(use)文化構建旅遊底蘊，吸引境外遊客。”

　　文旅融合，文化創新，輔助傳統的(of)旅遊場景升級，還有個(indivual)極爲(for)關鍵的(of)點是(yes)形成文化IP，或引入IP。騰訊文旅産業研究院秘書長孫晖表示：“從文旅IP層面上看，内容運營，包括整體品牌升級，其實是(yes)一(one)個(indivual)系統化的(of)工程。而且通過IP可以(by)更多觸達用(use)戶。”

　　陝西文化博物館自營的(of)IP“波妞”，其卡通形象也已觸達到(arrive)國内外旅遊受衆。IP的(of)獨特性、差異性是(yes)其生(born)命力，沈涵表示：“品牌本質是(yes)共性和(and)價值，然後基于(At)定位，做個(indivual)性的(of)延伸，激發人(people)們(them)情感的(of)連接，進行理性歸納，此外品牌矩陣建設也是(yes)品牌構建傳播力的(of)一(one)種方式。”

　　數字改變時(hour)代

　　技術創造可能，也讓旅遊更加自由。

　　華爲(for)的(of)AR旅遊可一(one)定程度替代導遊，增加旅遊的(of)私密性和(and)自由感;騰訊的(of)AI翻譯插件，可讓國内外旅客進行有效溝通;光影技術更是(yes)能給景區、演藝帶來(Come)更高的(of)質感。

　　絲路驿站項目負責人(people)王珏堅信：“科技必定是(yes)對旅遊業的(of)降維打擊。”

　　降維打擊或許太過，但科技與文化旅遊的(of)結合必然是(yes)趨勢。華爲(for)在(exist)2015年就與敦煌政府合作(do)，用(use)戶可通過手機享受華爲(for)AR地(land)圖帶來(Come)不(No)一(one)樣的(of)旅遊體驗。

　　華爲(for)中國政企業務數字政府業務部首席專家朱洪波用(use)一(one)組數據展示華爲(for)帶給敦煌全域旅遊的(of)提升：“遊客的(of)遊覽時(hour)間段增加了(Got it)20%，旅遊服務人(people)員的(of)數量減少了(Got it)30%，客戶接待能力提高了(Got it)40%。”

　　此外，數字創新也帶給旅遊業很多新生(born)态。朱洪波表示：“未來(Come)旅遊不(No)再是(yes)單調地(land)接受曆史講解，填鴨式地(land)被導遊灌輸知識。華爲(for)旅遊可通過5G+AR讓用(use)戶體驗沉浸式的(of)修複文物，增強趣味性，以(by)體驗替代教育并傳播文化，未來(Come)将成爲(for)主流。”

　　騰訊文旅近期也在(exist)探索包括雲旅遊、一(one)機遊、雲會展在(exist)内的(of)業态。孫晖表示騰訊如今已經在(exist)實踐基于(At)數字化的(of)體系将用(use)戶端資源與旅遊企業端結合，做到(arrive)C2B的(of)反向旅遊産品定制，以(by)用(use)戶需求的(of)挖掘爲(for)導向，更好與C端匹配。

　　同時(hour)，目的(of)地(land)建設也迎來(Come)數字化改變，無論是(yes)景區建設，還是(yes)旅遊演藝都離不(No)開現今大(big)熱的(of)光影技術，蔡斌表示：“光影技術能爲(for)傳統的(of)曆史建築載體和(and)景區載體呈現不(No)一(one)樣光影效果。在(exist)不(No)同的(of)季節，不(No)同的(of)節氣，可快速進行内容置換，爲(for)景區增添持續性的(of)活力。”

　　如今光影技術确實已經深入各地(land)各地(land)文旅項目，但與科技結合的(of)文旅項目，最缺的(of)是(yes)頂層設計的(of)人(people)才。因而孫晖認爲(for)：“未來(Come)數字化的(of)頂層設計，運營能力，人(people)才缺口的(of)培養，這(this)裏也正在(exist)孕育很大(big)的(of)商機。”

　　科技與文化的(of)結合能搭建更結實壁壘，線上與線下的(of)融合則給旅遊業帶來(Come)更多未知的(of)可能，怎麽高效産生(born)價值，運營新時(hour)代的(of)紅利，都需要(want)我(I)們(them)深思。