第三屆進博會：法國優普集團發布《2020~2021全球旅行趨勢預測報告》

 

　　第三屆進博會：法國優普集團發布《2020~2021全球旅行趨勢預測報告》

　　【背景】

　　新冠疫情自爆發以(by)來(Come)，現已經造成4000多萬人(people)感染、超過100萬人(people)死亡，生(born)産、生(born)活被強制按下緊急暫停鍵的(of)日子，讓每一(one)個(indivual)親曆者都難以(by)忘懷。受疫情影響，全球經濟下行，多個(indivual)行業發展受阻，出(out)行相關的(of)旅行業尤爲(for)明顯。

　　新冠全球大(big)流行背景下，旅行業發生(born)了(Got it)哪些變化?未來(Come)走向會是(yes)什麽?11月7日，在(exist)第三屆中國國際進口博覽會(以(by)下簡稱“進博會”)服務與貿易展區，優普集團展台，記者從法國優普集團和(and)中國傳媒大(big)學廣告學院，以(by)及博鳌旅遊傳播論壇聯合發布的(of)《優普 & IPSOS 2020~2021全球旅行趨勢預測報告》(以(by)下簡稱“《報告》”)獲悉，盡管疫情嚴峻，人(people)們(them)的(of)出(out)行意願依然強烈，但是(yes)目的(of)地(land)偏好、出(out)行習慣等已悄然發生(born)了(Got it)變化。

　　【亮點】

　　北美更保守，歐洲人(people)愛陽光沙灘

　　《報告》針對全球旅行業最發達的(of)三個(indivual)大(big)洲—亞洲、歐洲和(and)北美洲共11個(indivual)國家、10000多名受訪者進行問卷調查，結果顯示：在(exist)政策允許的(of)情況下，81%的(of)受訪者表示一(one)定或很有可能會去旅行，其中，意大(big)利、法國、泰國以(by)及中國受訪者的(of)出(out)行意願高于(At)全球平均水平，而出(out)乎人(people)意料的(of)是(yes)，一(one)向以(by)崇尚自由著稱的(of)美國，受訪對象的(of)出(out)行意願卻低于(At)平均，隻有73%，其它低于(At)平均水平的(of)國家還有英國、德國和(and)西班牙。

　　盡管各國爲(for)了(Got it)防止疫情蔓延在(exist)機場等場所采取了(Got it)嚴格的(of)封鎖措施，仍有32%的(of)受訪者表示想要(want)出(out)境遊，77%的(of)人(people)更願意待在(exist)自己國家遊玩;被問及2021年的(of)旅行規劃，歐洲和(and)北美受訪者選擇出(out)境遊的(of)增多，大(big)部分中國和(and)泰國受訪者仍傾向于(At)國内遊;在(exist)“會選擇哪種出(out)行類型”這(this)個(indivual)問題上，歐洲受訪者最愛水清沙幼的(of)海灘之旅，以(by)美國爲(for)代表的(of)北美調查對象則傾向于(At)走親訪友，亞洲受訪者選擇在(exist)假期的(of)時(hour)候出(out)去浪一(one)把，值得一(one)提的(of)是(yes)，不(No)管是(yes)亞洲還是(yes)歐洲、北美，選擇郵輪出(out)遊的(of)受訪對象都極低，相比之下城市周邊遊、鄉村小憩、冬季滑雪等戶外活動更受追捧。

　　不(No)過，有53%的(of)人(people)表示因爲(for)疫情今年不(No)會出(out)去旅行，其中，中國受訪者占比最高，達75%，其次是(yes)西班牙、英國和(and)意大(big)利。

　　

 

　　(圖片摘取自《優普 & IPSOS 2020~2021全球旅行趨勢預測報告》)

　　出(out)行預算整體下降，低價促銷或不(No)能有效提振旅行消費信心

　　疫情曾一(one)度造成全社會停工停擺，出(out)于(At)對未來(Come)不(No)确定性的(of)擔憂，謹慎穩妥消費成了(Got it)很多人(people)的(of)選擇。《報告》對比上一(one)年度人(people)們(them)的(of)出(out)行預算發現：全球計劃在(exist)2020~2021年度增加出(out)行預算的(of)受訪者占26%，而計劃減少預算的(of)占35%，亞洲計劃減少出(out)行預算的(of)受訪者比例更高，占48%，中國甚至還要(want)高出(out)10個(indivual)百分點，達58%。

　　

 

　　(圖片摘取自《優普 & IPSOS 2020~2021全球旅行趨勢預測報告》)

　　不(No)過，《報告》還指出(out)，盡管整體出(out)行預算在(exist)收縮，在(exist)疫情影響下表示不(No)願出(out)行的(of)受訪人(people)群中，會因“酒店和(and)機票降價促銷”選擇出(out)行的(of)受訪者占10%，會因“全面有效的(of)防控措施和(and)安全衛生(born)的(of)環境”選擇出(out)行的(of)受訪者則占23%，可以(by)看出(out)，比起低價刺激，安全感才是(yes)重振出(out)行信心的(of)有效強心劑。

　　

 

　　(圖片摘取自《優普 & IPSOS 2020~2021全球旅行趨勢預測報告》)

　　風險意識提高，保險及相關服務的(of)價值被越來(Come)越多的(of)人(people)重視

　　除了(Got it)出(out)行意願、目的(of)地(land)偏好、出(out)行預算，疫情對出(out)行決策的(of)影響還貫穿了(Got it)出(out)行的(of)其它環節。比如，在(exist)交通方式的(of)選擇上，選擇自駕出(out)遊的(of)受訪者比例遠遠高于(At)飛機和(and)火車;72%的(of)人(people)表示會偏向于(At)選擇能在(exist)短時(hour)間内快速往返的(of)目的(of)地(land)，超過40%的(of)受訪者表示會避免住酒店或度假村;還有44%的(of)人(people)表示做過核酸檢測才會去遊玩。可以(by)看出(out)，這(this)場傳染病危機讓人(people)們(them)的(of)風險和(and)健康防護意識明顯提高。風險意識的(of)提高還反應在(exist)對風險轉嫁産品的(of)消費上：全球來(Come)看，疫情前出(out)門會購買旅行險的(of)受訪者占48%，表示疫後出(out)行會購買旅行險的(of)受訪者占54%，提高了(Got it)6個(indivual)百分點，其中，亞洲和(and)北美受訪者提高幅度最爲(for)顯著，分别是(yes)23%和(and)10%。

　　有購買旅行險計劃的(of)受訪人(people)群還對不(No)同保障條款的(of)重要(want)程度做出(out)了(Got it)投票：94%的(of)受訪者把最重要(want)的(of)保障投給了(Got it)“緊急醫療和(and)費用(use)支出(out)”，其次是(yes)旅行延遲/取消(90%)，再次是(yes)行李丢失等個(indivual)人(people)責任、行前和(and)行中新冠疫情進展信息告知和(and)新冠疫情的(of)适用(use)條款(85%)。

　　

 

　　(圖片摘取自《優普 & IPSOS 2020~2021全球旅行趨勢預測報告》)

　　在(exist)“你是(yes)否願意爲(for)你的(of)保險中新冠相關的(of)增值服務付費?”這(this)個(indivual)問題上，84%的(of)受訪者表示願意，其中48%的(of)人(people)表示“非常願意”，付費意願最強的(of)三個(indivual)保險增值服務分别是(yes)：因目的(of)地(land)封鎖造成的(of)送返費用(use)，行程延長費用(use)和(and)途中生(born)病，返程14天的(of)隔離期補貼費用(use)。

　　

 

　　(圖片摘取自《優普 & IPSOS 2020~2021全球旅行趨勢預測報告》)

　　四、《報告》有何實際意義?專家解讀來(Come)了(Got it)!

　　《報告》由法國優普集團委托世界第三大(big)調研公司益普索(Ipsos)完成。每年優普集團都會委托益普索進行全球旅行晴雨表調研，對于(At)調研的(of)背景和(and)目的(of)，優普集團中國區首席市場官兼戰略拓展及對外事務負責人(people)徐雅麗在(exist)接受采訪時(hour)表示：“一(one)直以(by)來(Come)，優普集團都十分關注全球出(out)行市場的(of)風險點和(and)風險數據沉澱。和(and)全球權威調研公司Ipsos的(of)合作(do)，我(I)們(them)可以(by)了(Got it)解全球不(No)同市場消費者動态變化的(of)需求，一(one)方面爲(for)旅行援助服務、健康咨詢服務以(by)及禮賓服務等旅行相關服務的(of)有效改進提供依據;另一(one)方面，充分發揮風險觸感第一(one)層的(of)作(do)用(use)，爲(for)保險公司的(of)産品設計提供參考，用(use)特有的(of)服務+保險的(of)方式，賦能保險公司，特别在(exist)疫情後時(hour)期，進一(one)步了(Got it)解全球範圍内的(of)用(use)戶需求之變，共同提升資源統籌和(and)服務能力。”

　　這(this)份調研對中國市場有何借鑒意義?

　　《報告》之國内聯合發起方之一(one)、中國傳媒大(big)學廣告學院副院長趙新利表示：“《報告》對于(At)疫情後的(of)旅遊資源整合，以(by)及旅遊傳播都具有積極的(of)借鑒意義：讓學界得以(by)在(exist)數據、信息、和(and)變化的(of)基礎上，了(Got it)解傳媒策略之變，了(Got it)解出(out)行者的(of)實際需求，當疫情後時(hour)期，防範風險，注重健康成爲(for)新常态，有助于(At)提升我(I)們(them)高校策劃儲備、營銷推廣市場需要(want)的(of)内容的(of)能力。值得一(one)提的(of)是(yes)，本次《報告》發布調研期間，恰逢疫情期間，中國傳媒大(big)學廣告學院及各大(big)學院學生(born)也都積極參與，以(by)青年的(of)創意，暢想全球出(out)行，表達出(out)青年人(people)對于(At)旅遊出(out)行的(of)渴望，以(by)及不(No)斷強化的(of)旅遊健康與保險意識，讓《報告》内容更具傳播性、可讀性、趣味性。”

　　《報告》之國内聯合發起方之一(one)、博鳌國際旅遊傳播論壇總策劃，中國傳媒大(big)學廣告學院旅遊傳播中心主任張婷婷在(exist)接受采訪時(hour)表示：“《報告》在(exist)上海進博會期間的(of)推出(out)，恰逢其時(hour)又意義深遠。全球旅遊趨勢的(of)研判，對于(At)現階段内循環爲(for)主的(of)國内旅遊市場，旅遊消費需求，旅遊保障服務、旅遊健康管理、出(out)行保險等方面具有積極借鑒意義。可以(by)關注到(arrive)：健康出(out)行、安全出(out)行，會成爲(for)全球旅遊者心中的(of)關鍵詞。這(this)也意味着對旅遊目的(of)地(land)品牌塑造與傳播提出(out)更高要(want)求，不(No)僅傳播旅遊環境的(of)硬實力，更要(want)加強安全及聲譽管理的(of)傳播。“

　　最後，徐雅麗女士還表示：“依托第三屆進博會的(of)全球化平台，優普與中國傳媒大(big)學，博鳌旅遊傳播論壇聯合發布《優普 & IPSOS 2020~2021全球旅行趨勢預測報告》，可以(by)傳播到(arrive)更多旅行生(born)态系統夥伴、公知公衆，以(by)及終端用(use)戶，具有積極意義。“